California: Lập pháp yêu cầu Thống đốc Newsom lập tức giải quyết những vấn đề trợ cấp thất nghiệp

(LA Times) – Hơn phân nửa giới lập pháp California vào thứ Tư kêu gọi Thống đốc Gavin Newsom ngay lập tức bắt đầu trả trợ cấp thất nghiệp cho hơn 1 triệu người lao động thất nghiệp – những người có đơn xin trợ cấp thất nghiệp bị đình trệ trên hệ thống khi tiểu bang đang bắt tay giải quyết tồn đọng hàng tháng trời.

Trong thư gởi cho lãnh đạo tiểu bang, một nhóm đảng phái bao gồm 61 nhà lập pháp đưa ra một loạt yêu cầu có hành động ngay lập tức tại Sở Phát triển Việc làm California, trong đó có yêu gọi cơ quan bảo đảm nhân viên không cúp điện thoại đối với những người mà họ không thể giúp, và thực thi hệ thống gọi lại tự động để nhanh chóng hồi đáp những người không thể nói chuyện trực tiếp với nhân viên tổng đài. Các nhà lập pháp cũng kêu gọi cơ quan nhanh chóng phê chuẩn trợ cấp thất nghiệp bằng cách xác nhận đơn có hiệu lực trở về trước, và giải quyết những vấn đề sau đó trong quá trình thủ tục.

Phát ngôn nhân EDD Loree Levy cho hay, cơ quan đang xem xét thư và sẽ hồi đáp càng sớm càng tốt. Văn phòng Thống đốc hiện chưa đưa ra lời bình luận.

Do Dân biểu David Chiu (Dân chủ – San Francisco) khởi xướng, lá thư được 49 Dân biểu và 12 Thượng nghị sĩ tiểu bang ký tên, trong đó có cả Lãnh tụ Cộng hoà Shannon Grove (Bakersfield). Thư được gởi ra 1 tuần sau khi Newsom thông báo thành lập “đội tấn công” để cải tổ EDD và giải quyết tất cả những đơn còn tồn đọng, chưa được trả lời, vào cuối tháng 9.

Theo ông Newsom, số đơn này từ những người hội đủ tiêu chuẩn nhận trợ cấp thất nghiệp nhưng cần phải bổ sung thêm thông tin. Nhiều đơn “đang chờ quyết định” vì chúng có một số vấn đề, bao gồm xác nhận danh tánh người nộp đơn, Thống đốc nói.

Các nhà lập pháp cho hay, tồn đọng nên được giải quyết sớm hơn cuối tháng 9, và tạm thời, những người có đơn bị đình trệ nên nhận một phần quyền lợi để có thể giúp họ có đủ tiền trang trải.

Theo các nhà lập pháp, EDD có thể vẫn tiếp tục thẩm định đơn theo cách thủ công, trong đó những câu hỏi xác nhận được trả lời không đúng, và gởi thông báo trả quá quá mức, nếu cần thiết.

Các nhà lập pháp lưu ý, có tiền lệ cứ phê chuẩn trợ cấp trước khi những vấn đề trong đơn được giải quyết vì lý do trục trặc kỹ thuật xảy ra vào năm 2013, dẫn đến chậm trễ trợ cấp thất nghiệp cho 80.000 người. Vào lúc đó, Giám đốc Sở Lao động ban chỉ thị yêu cầu cơ quan phải “ngay lập tức bắt đầu thủ tục chi trả cho những đơn tồn đọng xin tiếp tục trợ cấp thất nghiệp trước khi được xác định có hội đủ điều kiện,” thư ghi.

Đường dây điện thoại bị nghẽn hay bị ngắt giữa chừng cũng là một vấn đề đáng kể đối với những người tìm cách nộp đơn trợ cấp thất nghiệp kể từ khi COVID 19 bắt đầu vào tháng 3.

Rất nhiều người cho hay, họ gọi EDD hàng trăm lần mỗi ngày nhưng vẫn không nói chuyện được với nhân viên tổng đài để họ có thể giúp giải quyết vấn đề, và khi họ kết nối được với cộng tác viên dịch vụ thì đường dây bị ngắt giữa chừng, hoặc bị ngắt máy mà không gọi lại.

Tại phiên điều trần vào thứ 5 tuần trước, Giám đốc EDD Sharon Hilliard cho các nhà lập pháp hay, hiện nay thời gian chờ đợi nhân viên EDD gọi lại cho khách hàng có vấn đề vào khoảng 4 đến 6 tuần.

Trong thư, các nhà nhà lập pháp kêu gọi, hoạt động trung tâm tổng đài phải thay đổi.

“Cũng giống như bất cứ trung tâm tổng đài căn bản trên khắp khu vực tư, và nhiều khu vực công, EDD nên thực hiện chức năng tự động gọi lại,” các nhà lập pháp cho hay. “Cho dù nếu gọi lại không được thực hiện ngay lập tức thì vẫn tốt hơn rất nhiều và phục vụ cử tri chúng ta tốt hơn tình trạng hiện tại.”

Ngoài ra, các nhà lập pháp tiểu bang còn có những đề nghị gởi đến cho ông Newsom:

Cho phép đương đơn được điều chỉnh đơn trên mạng nếu có lỗi.

Diễn đạt lại những câu hỏi xác nhận để chúng rõ ràng và ít dẫn đến lỗi hơn.

Bỏ hạn chót đối với hồi đáp giấy tờ để đương đơn không phải nộp đơn lại.

Điều động nhân viên EDD đến văn phòng quốc hội và thượng viện tiểu bang để giúp các nhà lập pháp giải quyết những vấn đề cử tri.

Áp dụng chiến lược, tăng cường kỹ thuật sẽ cho phép giải quyết số lượng hồ sơ, giao dịch nhanh chóng hơn.

Giải thích rõ ràng cho công chúng tất cả những cập nhật kỹ thuật đang chờ giải quyết, với thời gian biểu và các bước đi hợp lý để buộc nhà thầu chịu trách nhiệm.

“Tôi và đồng nghiệp đang thúc đẩy EDD nhanh chóng nâng cấp dịch vụ khách hàng và kỹ thuật để phục vụ nhân dân California tốt hơn giữa bối cảnh khủng hoảng này,” Dân biểu Cottie Petrie-Norris (Dân chủ – Laguna Beach).

Các nhà lập pháp yêu cầu Newsom hồi đáp kịp thời.

Hương Giang (Theo LA Times)




Đi siêu thị ở TPHCM xem tình hình buôn bán và có mặt hàng gì mới lạ tháng 3/2024

19/03/2024

Vì sao Bà Trương Mỹ Lan tha thiết xin quan toà cho giữ lại “Biệt Thự Phương Nam” ở quận 3 TPHCM giá $35 triệu USD mua năm 2015

17/03/2024

Chiêm ngưỡng con King Kong khổng lồ sừng sững dưới chân núi Bà Đen 2024 do 2 anh em ở Tây Ninh tạo nên từ rơm, luá khô

17/03/2024

Bà phóng viên Mỹ gốc Hoa du lịch Việt Nam 2/2024 để tìm hiểu và so sánh với Trung Quốc

17/03/2024

Bác sĩ Mỹ nói vụ bà tỷ phú gốc Đài Loan sinh 1973 New York chết đuối do lái lùi chiếc Tesla xuống ao nước trang trại của bà ta ở Texas đêm 2/2024

17/03/2024

Ra hòn đảo ở Nha Trang 2024 tham quan ngôi Chùa cô đơn do 1 vị Sư dành cả cuộc đời 1 mình gánh đất xây dựng

17/03/2024

Lái xe đến Bình Dương 3/2024, xem cây đu đủ cao khổng lồ hay giúp người dân trong xóm ra sao

16/03/2024

Gặp bà Việt Kiều Mỹ trong khách sạn ở Sài Gòn 2024 gọi Youtuber TPHCM đến giúp trả tiền phòng 4 ngày

16/03/2024

Ai là Đại gia kín tiếng ở Việt Nam chi ra tỉ USD để hoàn thành ngôi Chùa khổng lồ 2024, tham quan bằng thuyền

16/03/2024

1 Youtuber doanh nhân ở Sài Gòn khoe số người hâm mộ xếp hàng xin chữ ký khi đến Đà Lạt 3/2024

16/03/2024

1 Youtuber ở VN 2024 chuyên du lịch khoe kiếm gần $100 ngàn USD / 1 ngày hơn lương tổng thống Mỹ

16/03/2024

Vì sao máy bay Boeing Mỹ 2024 liên tục gặp sự cố trên bầu trời Mỹ

16/03/2024

Máy bay Vietnam Airlines sắp bay thắng đến Nam California, Seattle Washington, Canada và Đức cuối năm 2024 ?

16/03/2024

Máy bay Boeing 787-9 của hàng không quốc gia Thổ Nhĩ Kỳ đến sân bay Nội Bài, Hà Nội 3/2024

16/03/2024

Gặp bà mẹ hồi xuân ở TPHCM sinh 1980 khóc kêu cứu vì cho bạn trai miền Tây 1980 sống chung nhà 1 tháng và bị anh ta gom hết tài sản

16/03/2024

Youtuber Mỹ Nam Cali chia sẻ kinh nghiệm mổ bịnh viêm ruột thừa ở vùng quê Việt Nam 2024

16/03/2024

Ký Ức Nhạt Màu Petersounds Remix 2024 – Ca sĩ La Trần

16/03/2024

Bộ Công an công bố 2 tổ chức khủng bố đang hoạt động tại Việt Nam 2024

11/03/2024

Ai là kẻ lường gạt giả mạo MC Việt Thảo ở Texas bán thuốc diet giảm câm trên mạng xã hội Facebook trong nhiều năm qua

11/03/2024

Youtuber TPHCM quay video hành trình gian nan giải cứu Cô dâu VN 4 tháng trong gia đình ở Trung Quốc 3/2024

11/03/2024

Leave a Reply