BYRON – Nhân dịp nói chuyện với một đài truyền hình địa phương, chủ nhân của một tiệm nail tại thị xã Byron, tiểu bang Georgia đã lên tiếng xin lỗi về việc từng treo bảng không nhận phục vụ làm móng chân cho những khách hàng nặng trên 200 pound (90.7 kg).
Ông Ken Nguyễn đang nói chuyện với đài truyền hình WMGT / 41NBC.
Trong lần tiếp xúc đầu tiên với giới truyền thông về việc treo bảng này, ông Ken Nguyễn chủ tiệm Byron Nails nói rằng ông muốn xin lỗi đối với những ai đã cảm thấy bị xúc phạm hay bị phản cảm bởi tấm bảng.
Có người từng báo tin cho đài truyền hình số 41 NBC – WMGT biết về tấm bảng không nhận khách hàng trên 200 pound. Một người nói rằng bà bị từ chối vì “tôi quá to con, họ nói vậy.”
Sau khi tin này được loan trên đài, ông Ken Nguyễn cho biết tiệm của ông đã bị ảnh hưởng và bị giảm khách hàng.
Vì vậy ông đã tháo bỏ tấm bảng mang tính chất kỳ thị người nặng cân nói trên.
Ken Nguyễn nói với WMGT hôm thứ Tư, 29 tháng 1, rằng sau khi bị chỉ trích thì ông mới biết nội dung của tấm bảng đã phản cảm như thế nào, và ông rất hối tiếc về việc này.
“Tôi muốn xin lỗi cho mọi sự hiểu lầm có thể đã xảy ra đối với bất cứ khách hàng nào,” Ken Nguyễn cho biết. “Đối với những ai cảm thấy đau lòng vì bị xúc phạm, tôi thành thật xin lỗi họ.”
Ông cho biết là ghế làm móng chân cho khách hàng có mức giới hạn về sức chịu đựng cân nặng, nhưng ông không nhớ rõ mức đó là bao nhiêu. Vì lý do ấy mà ông đã đặt giới hạn là người ngồi không quá 200 pound.
Ken Nguyễn giải thích, “Tôi đã quan tâm đến sự an toàn cho khách hàng. Mà khách hàng đã hiểu lầm, tôi chỉ không muốn bị trách nhiệm.” Rồi ông lập lại, “Tôi đã thật sự quan tâm đến sự an toàn cho khách hàng hơn những chuyện khác.”
Điều ông Ken chưa dám nói hết, là lỡ khách hàng bị trục trặc gì đó do sự nặng cân gây ra khi ngồi trên ghế, thì ông và tiệm có thể bị lôi thôi, kiện cáo này nọ, vì trách nhiệm thuộc về ông.
Một trong những người bênh vực ông Ken Nguyễn và tiệm của ông là bà LaQuita Smith. Bà này là thân chủ trong hơn mười năm. Bà nói ông Ken viết tấm bảng đó không với ý xấu.
Bà Smith cho biết, “Văn hóa của chúng ta hoàn toàn khác với văn hóa của ông ấy. Cách ông ta giải thích về một cái gì đó thì lại hoàn toàn khác với cách tôi làm. Thành thử khi nghe ông ấy trình bày cho tôi biết (về tấm bảng ấy), tôi liền nói, không, ông ơi, ông không làm như vậy, vì phụ nữ chúng tôi rất nhạy cảm về cân nặng. Sau khi nghe tôi nói như thế, ông ấy hiểu ra. Và điều mà tôi thích nhất là ông đã thật sự biết lỗi và xin lỗi. Điều đó quan trọng hơn mọi thứ.”
Ông Ken Nguyễn nói rằng sự việc vừa qua là sự hiểu lầm, và tiệm Byron Nails sẽ mở rộng cửa đón nhận bất cứ khách hàng nào kể từ nay.
Nhằm cho thấy sự xin lỗi rất thành khẩn, Ken Nguyễn cho biết mọi dịch vụ trong tiệm của ông sẽ được giảm giá 10 phần trăm trong suốt ba tháng tới, bắt đầu từ đầu tháng Hai.