Môi giới mất 4 ngày dẫn khách đi xem rất nhiều căn nhà nhưng khách không mua. Bẵng đi vài tháng sau, môi giới phát hiện khách đã quay lại mua căn nhà mà mình từng dắt đi xem, mua trực tiếp qua chủ.
Nhà đất có giá trị cao nên đa số chủ nhà thường bán qua kênh môi giới, nhiều người mua cũng thông qua môi giới để tìm được căn nhà ưng ý. Môi giới kết nối giữa người cần bán với người cần mua, nếu giao dịch thành công, họ sẽ được trả hoa hồng, mức phí thường dao động từ 1 – 2% giá trị căn nhà. Bị “cắt cầu”, khách và chủ nhà “đi đêm” là thuật ngữ được các môi giới bất động sản sử dụng để nói về chuyện người mua và người bán “qua mặt” môi giới, tự giao dịch với nhau với mục đích không phải trả phí môi giới.
Cũng vì chuyện “cắt cầu” này, mới đây, trên một số group Facebook xôn xao câu chuyện của môi giới L.M. Nội dung bài viết như sau: “Trong đời đi làm sales của tôi gặp rất nhiều tình cảnh oái oăm, và đây cũng là một trường hợp không ngoại lệ.
Cụ thể hồi tháng 10, chị này và chồng qua giới thiệu của người bạn học cấp 3 của tôi đã liên hệ tới tôi với nhu cầu mua một căn nhà để ở. Vì sẵn rất nhiều mối nhà nên tôi đã nhanh nhẹn hẹn và đưa gia đình đó đi xem qua rất nhiều căn nhà trong vòng 4 ngày.
Trong 4 ngày đó, hầu hết tôi đưa họ đi xem từ tầm 10h sáng tới tận chiều và chỉ duy nhất 1 bữa là đôi vợ chồng ấy mời tôi ăn uống, còn đâu là tôi phải tự bỏ tiền để mời lại họ, nước nôi cũng chủ động mua để mời.
Tới một căn nhà của hai cụ này, cặp vợ chồng ấy khá ưng ý, dừng lại xem rất lâu, hỏi han về nội thất kĩ lưỡng và gần như chốt mua rồi thì tới chiều ngày hôm sau khi tôi liên hệ lại để ký hợp đồng thì họ nói không muốn mua nữa, do nhà đó xa, chồng chị đổi ý và muốn dành tiền để vài năm nữa mua chung cư mới hơn.
Rất buồn nhưng thôi cũng đành vì đấy là sự lựa chọn của họ. Thế nhưng bẵng đi được vài tháng sau thì bạn tôi vô tình tiết lộ là đôi vợ chồng này đã quay lại mua căn nhà mà tôi dắt họ đi xem, mua trực tiếp qua chủ và đến nay họ đã dọn vào ở được hơn 1 tháng.
Bực tức tôi mới nhắn tin đòi lại số tiền mình đã móc ví ra để mời họ ăn uống trong 4 ngày thì chị vợ tỏ ý khó chịu rồi đăng status nói kháy.
Theo anh em thì tôi làm thế có sai không? Ai mà cũng khôn lỏi kiểu đấy thì sales bọn tôi kiếm đâu ra cơm mà ăn nữa, dịch dã đã khó khăn thì chớ”.
Theo nội dung ảnh được đính kèm bài viết, môi giới nhắn tin cho khách: “Chị ơi, em nghe nói chị đã mua lại căn nhà đó trực tiếp qua chủ từ tháng trước. Em xin phép xin lại chị tiền ăn uống em đã mời trong 4 ngày em đưa chị và anh nhà đi xem nhà. Tổng cộng 550 nghìn đồng, chị chuyển khoản qua cho em”.
Còn status khác thì có nội dung: “Lần đầu tiên thấy cò bất động sản đòi lại tiền mời khách ăn uống. Cả nhà mua bán nhà qua cò nhớ cẩn thận nhé, cò giờ chắc lép lắm”.
Câu chuyện trên đã thu hút rất đông lượt bình luận, chia sẻ. Một số Facebooker đang làm sale bất động sản tỏ ra đồng cảm với chủ nhân bài đăng.
Facebooker T.L. bình luận: Trường hợp này thì ai làm sale gặp hoài. Bạn mất 500k còn đỡ. Tui đây chi tiền vé máy bay, tiền ăn ở, tiền taxi đi xem dự án nữa cơ. Xong về làm câu, đổi ý. Xong vài tháng nói chị đã mua cho người thân của chị, giờ em ra hàng cho chị đi. Giá còn cao hơn giá bán đợt 2 của chủ đầu tư.
Nhiều tài khoản Facebook chung nhận định, do khách cắt cầu của sale, đi đêm với chủ nhà, ấm ức vì công sức của mình nên sale mới đòi cho bõ tức chứ vài bữa ăn bình thường sale cũng không để ý.
Một tài khoản nêu ý kiến: Bạn cò này siêu hiền, hàng hiếm nè. Chứ cò bình thường là nhắn nhẹ hỏi 2% rồi.
Một số tài khoản đã từng giao dịch mua bán nhà cũng nêu ý kiến về vụ việc. Facebook M.H.Đ. bình luận: Nhờ sale dẫn dắt giúp mình thì biết điều mà mời các bạn ấy bữa ăn. Ăn của người ta tận 4 lần mà không biết rút ví trả tiền thì chị này thuộc loại không hiểu chuyện rồi. Sale người ta vất vả đi lại nắng gió bụi bặm, mua bán tận tình nếu giao dịch không thành công thì phải cho người ta chút quà gọi là phí cảm ơn mới đúng. Mình mua đất đai nhà cửa lần nào đi là gửi tiền quà ngày đó nên dù có mua hay không thì vẫn ok không cảm thấy áy náy cả đôi bên. Đó là mua bán giao dịch văn minh. Anh chị nào giàu có mà cư xử không sang thì cứ hèn lại đòi tiền ăn như bạn này là chuyện quá bình thường luôn nhé!
Ngoài những lời động viên, chia sẻ, cũng có nhiều chỉ ra nguyên nhân là do môi giới tin người quá, chỉ thỏa thuận miệng, chưa kí hợp đồng giấy trắng mực đen nên mới rơi vào tình cảnh này.
Có người thì cho rằng sales bây giờ bán hàng theo 1 kiểu chung, không mang lại giá trị gì nhiều cho khách hàng. Làm sales chuyên nghiệp cần phải tạo ra giá trị cho khách hàng cảm thấy họ được lợi ích gì khi gặp mình thì sẽ có thiện cảm, sẽ mua ủng hộ mình thôi…